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Lo scopo del modulo

Le segnalazioni che arrivano da questa pagina servono a migliorare il sito. Ogni messaggio viene letto e valutato: errori nei testi, problemi di navigazione, informazioni poco chiare o contenuti obsoleti finiscono in una lista di interventi. Non promettiamo che ogni suggerimento venga applicato, ma tutti vengono presi in considerazione.

Cosa scrivere per essere utili

Un messaggio efficace contiene pochi elementi essenziali. Indicate la pagina o la sezione a cui vi riferite, descrivete il problema in modo concreto e, se possibile, spiegate cosa vi aspettavate di trovare. Per esempio: «nella pagina sul poker manca la sezione sui tornei» è più utile di «il sito è incompleto». Se segnalate un errore, riportate il testo esatto che avete visto.

Per le richieste relative a un conto di gioco o a una partita, sappiate che questo sito non gestisce account né scommesse: siamo una testata indipendente. In quei casi, il messaggio viene inoltrato al canale di assistenza del gestore, ma non possiamo garantire tempi né esiti.

Cosa succede ai vostri dati

Le informazioni scritte nel modulo vengono usate solo per rispondere e per lavorare sulle segnalazioni. Non vengono cedute a terzi, non finiscono in newsletter e non vengono usate per attività promozionali. I messaggi vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e poi cancellati.

Non chiediamo dati sensibili: non serve inserire numeri di documento, coordinate bancarie o dettagli di pagamento. Se un messaggio li contiene, vengono eliminati prima dell’elaborazione. Per questioni legate al gioco responsabile o all’esclusione, vi consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti del sito di scommesse, che è l’unico soggetto abilitato a intervenire sul vostro account.